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[CN CAMPUS]宜家客服中心未来领袖

Wuxi, Jiangsu - Explore location Customer Relations Full Time

Job description

你是谁

2021年-2022年应届毕业生;
大专及本科以上学历;
不限专业与背景;
认可宜家的文化及价值观;
对家居生活充满热情,始终以顾客为导向思考与解决问题;
对自己的未来与发展负责,期待获得快速晋升机会,展现良好的领导潜力;
具备出色的学习能力,优秀的沟通能力,流利的英语口语和英语书写能力;
渴望全国发展的机会;

你的工作职责

为期一年的跨部门轮岗,全面了解客服中心关键岗位职责及相关业务流程。
熟悉顾客在宜家全渠道零售中的购物体验,积极寻求更好的方式与顾客建立长期联系。
了解远程顾客服务的关键节点,通过高效率且有效的方式,不断提升顾客的满意度。
掌握宜家产品系列和产品知识,了解如何更好地为顾客提供满意的家居解决灵感及方案。
积极承担责任,以高质量并可靠的方式,不断地改善宜家的业务和顾客的购物体验。
通过不断地学习和实践,提升自身业务能力和领导力,以满足快速晋升客服中心管理岗位的要求。



At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!