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售前支持员工

Wuxi, Jiangsu - Explore location eCommerce Full Time

Job description



•对家居行业有兴趣
•服务顾客相关的工作经验,客服服务中心经验的优先
•能够理解购物体验与顾客期望的关键原则
•有在客户为中心的快节奏环境中工作的经验
•对客户满意度和团队绩效有贡献价值的经验
•有上进心,有团队合作和独立工作的能力
•自信,能自如地在顾客咨询时候做出决定
•善于团队合作

你与我们相处的一天

•支持完成全国全屋顾客的回访
•关注全屋顾客的满意度
•支持优化全屋顾客购买的流程
•支持转换潜在顾客
•支持团队处理顾客其他相关需求
•和内外部同事通力合作,制定并改进相应流程
•关注团队工作质量,根据KPI制定相应行动计划并确保执行跟踪
•协助主管确保团队的工作热情,确保一个良好的工作氛围



The mission of our team is to turn visitors into happy customers. We’re a diverse group of digital fanatics who work together to lead our business development and operations across digital channels to inspire people with the IKEA range wherever they are – on a bus, in the waiting room, at an IKEA store, at home on the sofa or in the bathtub.