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Realtime Staffplanner (f/m/d) 38,5h/Wo - IKEA Customer Support Centre

Vösendorf, Lower Austria - Explore location People & HR Full Time

Job description

WER DU BIST

• Im Idealfall bringst du erste Erfahrung in der Personalplanung mit
• Du weißt, wie sich die Optimierung der Personalplanung in den verschiedenen Einheiten - für Mitarbeiter, Kunden und Unternehmen - auswirkt, wenn wir als Ergebnis sicherstellen, dass alle IKEA-MitarbeiterInnen einen korrekten Arbeitsplan haben
• Sehr gute Computerkenntnisse und MS Office-Kenntnisse (besonders Excel)
• Logisches und analytisches Denken sowie Verständnis für Unternehmenskennzahlen
• Sehr gute soziale Kompetenzen und hohe Kommunikationsfähigkeit
• gute Englisch-Kenntnisse

DU BIST VERANTWORTLICH FÜR

• In der Rolle als Realtime Staffplanner optimierst du die Personalplanung und die Zeitpläne der MitarbeiterInnen am laufenden Tag.
• Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Koordination von Kundenansturm und optimierte Personalplanung, die sich auf IKEA MitarbeiterInnen, Kunden und das IKEA Geschäft mit den IKEA Werten im Mittelpunkt konzentriert.
• Du achtest darauf, dass die Agents gut organisiert und effizient sind mittels Anwesenheitskontrolle.
• Du überwachst das Servicelevel und steuerst gegebenenfalls MitarbeiterInnen kurzfristig auf kritische Tasks, um diesen zu sichern.

ZUSAMMEN ALS TEAM

Sag Hej! zum Customer Support Centre in Vösendorf.
Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen! Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations- und, Serviceanfragen, Reklamation bis hin zum aktiven Verkauf. Gemeinsam sind wir sind im stetigen Prozess das Customer Support Center zu einem modernen und kundenorientierten Remote Customer Meeting Point zu verwandeln. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen und Treue zu unseren Kunden aufbauen und verbessern.

Du bist wichtig, um ein neues IKEA zu schaffen. Lass uns gemeinsam einen besseren Alltag für unsere Kunden gestalten!

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld – für Profis, Menschen am Anfang des Berufslebens und für Quereinsteiger:innen. Wir vereinen unsere Werte mit der Leidenschaft fürs Einrichten. Wir achten besonders darauf, dass sich unsere MitarbeiterInnen bei uns wohlfühlen.

Bewirb dich jetzt!



WAS WIR BIETEN

Das Mindestentgelt für Mitarbeiter:innen von IKEA Österreich beträgt monatlich € 1.910,00 brutto auf Vollzeitbasis.

Vorteile für Mitarbeiter:innen sind:

• 15% Rabatt auf jeden Einkauf bei IKEA
• Gesundes Essensangebot
• Beratungsleistungen von consentiv
• Tack! Loyalitätsprogramm
• One IKEA Bonus
• Zukunftssicherung

Mehr zu unseren Vorteilen findest du auf IKEA.at/Jobs.
https://www.ikea.com/at/de/this-is-ikea/work-with-us/vorteile-und-sozialleistungen-pub5e14f4b0

Sende uns deinen Lebenslauf mit allen interessanten Punkten, die wir über dich wissen sollten.