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Employé Relation Client (H/F) - CDI - temps complet

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Region Customer Relations Full Time

Job description

Leader de l'ameublement et des produits de décoration, IKEA, recrute pour son magasin de Vélizy : 1 employé relation client temps complet (H/F) en CDI dès que possible.

Faire de chaque visite chez IKEA une expérience positive ! Telle est la mission du département RELATION CLIENT. Etre à l’écoute de nos clients internes et externes, analyser leurs différents besoins : c’est permettre à nos clients de se sentir à l’aise dans le magasin et que leur visite soit la plus agréable possible.
Etes-vous "family friendly"* ?

Accueillantes, nos équipes du département RELATION CLIENT veillent à la qualité de l’ensemble des services proposés : accès au magasin, espaces de pause, accueil magasin, caisses, service après vente, service de location de véhicules, …
Chaque magasin est une véritable petite entreprise au sein du Groupe IKEA et évolue vers toujours plus d’autonomie d’actions pour renforcer sa présence sur son marché local.

Ainsi, vous contribuez à améliorer l’expérience d’achat de nos clients par la qualité de son accueil, des renseignements fiables, un encaissement et un service rapide.

Pour cela, vous :

- Accueillez, renseignez sur les services et activités commerciales, et orientez le client selon les règles IKEA

- Encaissez dans le respect des procédures et des règles de sûreté

- Contrôlez la préparation des marchandises en sortie du dépôt et la remettez au client et au transporteur

- Accueillez les clients au SAV et proposez une solution adaptée

- Informez et vendez les services de location de véhicules, de livraison à domicile et de montage


Vous avez le goût du challenge? Vous voulez donner une nouvelle orientation à votre carrière? Rejoignez-nous!

Chez IKEA le contrat est clair : tout entreprendre pour vous permettre de réussir votre parcours professionnel. Développement des compétences, opportunité de promotions internes... Brillez comme vous le sentez chez IKEA!