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Teamassistent/in Kundenservice (m/w/d), ab 01.10.2019, 160 Std./Monat

Tempelhof, Land Berlin Customer Relations Full Time

Job description

ÜBER DIE STELLE
Du sorgst für ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis. Der perfekte Service ist ein Herzstück unseres Handelns. Nur dann, wenn sich unsere Kunden bei IKEA bestens aufgehoben fühlen, kommen sie gerne wieder. Als Teamassistent Kundenservice im Einrichtungshaus sorgst du gemeinsam mit deinen Kollegen dafür, unseren Service ständig zu verbessern. Mit Engagement und Gelassenheit übertriffst du die Erwartungen und Wünsche unserer Kunden. Du bist gerne Dienstleister. Schwierigkeiten und Probleme siehst du als Herausforderung. Und du gibst alles, um sie im Sinne unserer Kunden zu lösen. Weil du die Welt aus den Augen unserer Kunden siehst.


DEINE AUFGABE
  • Du sorgst dafür, dass sich die Kunden bei IKEA rundum wohl fühlen. Sie sollen einfach, bequem und familienfreundlich einkaufen können.
  • Du unterstützt deinen Teamleiter bei der Planung des Personaleinsatzes.
  • Du optimierst gemeinsam mit deinem Teamleiter die Arbeitsabläufe, damit kein Kunde lange warten muss und jeder Kunde die richtigen Informationen an den richtigen Stellen erhält.
  • Du findest immer eine kundenorientierte, schnelle und unkomplizierte Lösung für jede Herausforderung.

DEIN PROFIL
  • Kundenorientierung liegt dir im Blut und deine Leidenschaft ist Inneneinrichtung und alles, was zu einem wohnlichen Zuhause gehört.
  • Kommunikation ist dir wichtig: Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen.
  • Mit deinem kühlen Kopf bleibst du auch unter Stress gelassen. Stets ein Lächeln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen.
  • Du bist ein überzeugter Botschafter für die IKEA Werte und lebst sie vor: Etwa unsere Kultur des gegenseitigen Respekts und das Wissen, dass unser besonderes Gemeinschaftsgefühl auch durch die Vielfalt und die Individualität unserer Mitarbeiter entsteht.
  • Dein Feedback ist ehrlich, offen und vor allem immer konstruktiv. Zu deinen sozialen Kompetenzen und deiner Überzeugungskraft gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.
  • Wissen kann man nie genug: Du hast Spaß daran, gemeinsam mit IKEA zu wachsen und deine eigene Persönlichkeit zu entwickeln.
  • PC-Software nutzt du ganz selbstverständlich: MS Office, Outlook und Internettools sind deine Werkzeuge.
  • Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA.

Du bist einzigartig – daran glauben wir.
So einzigartig wie du sind auch unsere Möglichkeiten, die uns gemeinsam wachsen lassen. Bei IKEA bieten wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebensläufen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wir laden dich ein, eine Welt zu entdecken, in der dein Talent ein Zuhause findet.