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Wiedereinstiegs-Praktikum Customer Support Generalist (m/w/d) 80% 1. Februar 2020 – 31. Juli 2020

Spreitenbach, Canton of Aargau Customer Relations Part Time

Job description

WHO YOU ARE

Anlässlich des internationalen Frauentags 2019 hat IKEA Schweiz eine Initiative ins Leben gerufen, um Personen über 45 Jahre, die seit mindestens zwei Jahren nicht arbeitstätig waren, wieder im Arbeitsmarkt einzugliedern. IKEA wird im Rahmen des Programms jedes Jahr drei Praktikumsstellen anbieten, um den Wiedereinstieg zu unterstützen. Die Stellen sind befristet vom 1. Februar 2020 – 31. Juli 2020. •Du bist einladend, zuvorkommend und inspirierend und zauberst unseren Kunden mit deinem Fachwissen und deiner einzigartigen Persönlichkeit ein Lächeln ins Gesicht. •Du hast bereits Arbeitserfahrung in einem Bereich mit Kundenkontakt. •Du sprichst sehr gut Deutsch und Französisch (min. C1 Level). •Du magst es, Lösungen zu finden und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Menschen in einem dynamischen Umfeld. •Du bist den Umgang mit Computern und verschiedenen Tools gewohnt. •Du bist lernwillig und kannst dich schnell an veränderte Situationen anpassen. Das IKEA Customer Support Center ist von Montag bis Samstag von 8:30 bis 19:30 für unsere Kunden da. In dieser Position arbeitest du an Samstagen und regelmässig auch abends.

YOUR RESPONSIBILITIES

•Bearbeitung von Kundenanliegen in Französisch und Deutsch. •Telefonische Auskünfte und Lösen von Kundenfragen vor, während und nach dem Einkauf im Einrichtungshaus oder im Onlineshop. •Schriftliche Kunden-Korrespondenz (E-Mail, Social Media) in verschiedenen Sprachen. •Allgemeine Auskünfte über Produkte und Services. •Allgemeine administrative Aufgaben.

ABOUT THIS WORK AREA

Wir verstehen die Kundenbedürfnisse und finden gute Lösungen für alle Kundenanliegen – per Telefon, Email oder Social Media. Wir schaffen vertrauensvolle Kundenbeziehungen, analysieren Kundenanliegen und sind bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag zum Einkaufserlebnis bei IKEA.