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Mitarbeiter (m/w/d) Empfang/Greeter, 40 Std./Monat, ab 01.08.2019

Siegen, North Rhine-Westphalia Customer Relations Part Time

Job description

ÜBER DIE STELLE
Du gibst unseren Kunden von Beginn an das Gefühl willkommen zu sein. Als Mitarbeiter im Kundenservice liegt es in deiner Hand, dass die Besucher unser Einrichtungshaus mit einem Lächeln betreten. Was du dafür mitbringen musst, ist vor allem ein sicheres Gespür für die Wünsche der Kunden, eine freundliche Art und eine große Portion Gelassenheit. Denn egal wie stressig es ist – du behältst immer einen kühlen Kopf. Du stehst den Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem freundlichen Lächeln. Du hast Lust darauf, das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und mit und für uns immer besser zu werden. Deshalb gibst du wichtige Informationen und Ideen zur Serviceverbesserung auch umgehend an deinen Teamleiter oder seine rechte Hand weiter. Und natürlich hast du selbst Freude am Einrichten.


DEINE AUFGABE IM EINGANGSBEREICH DES EINRICHTUNGSHAUSES

  • Du empfängst unsere Kunden mit deiner offenen und freundlichen Art im Einrichtungshaus
  • Du vermittelst unseren Besuchern einen positiven ersten Eindruck
  • Du schätzt den direkten Kundenkontakt, gehst aktiv auf Kunden zu und du bist die erste Ansprechperson bei Kundenanliegen
  • Du beantwortest empathisch Kundenfragen
  • Du erklärst unseren Kunden alles rund um's Thema IKEA Family und animierst sie IKEA Family Mitglieder zu werden
  • Du arbeitest mit deinen Kollegen zusammen, um unseren Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu ermöglichen


DEIN PROFIL
  • Du bist der geborene Entertainer und weißt unsere Besucher von IKEA zu begeistern
  • Es fällt dir leicht eigenständig zu arbeiten und bei Bedarf auf das Wissen deiner Kollegen zurückzugreifen
  • Du denkst serviceorientiert und weißt, wie aus Besuchern zufriedene Kunden werden
  • Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
  • Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem – egal wie stressig es gerade ist
  • Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist dein kühler Kopf und dein warmes Lächeln
  • Du kennst unser Sortiment und unsere Serviceoptionen – die Informationen von IKEA halten dich immer auf dem neuesten Stand
  • Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA
Die Stelle ist mit 40 Stunden pro Monat, zunächst befristet für 6 Monate, zu besetzen. Du bist gerne überwiegend freitags und samstags für unsere Kunden da


Du bist einzigartig – daran glauben wir.
So einzigartig wie du sind auch unsere Möglichkeiten, die uns gemeinsam wachsen lassen. Bei IKEA bieten wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebensläufen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wir laden dich ein, eine Welt zu entdecken, in der dein Talent ein Zuhause findet.