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STAGE ASSISTENZA CLIENTI

San Giuliano Milanese, Lombardy Customer Relations Full Time

Job description

WHO YOU ARE

-Sei un giovane neolaureato desideroso di entrare in un ambiente dinamico e multidisciplinare -Ti piace metterti in gioco in un contesto in continua crescita -Hai già avuto esperienze in ambito customer care o sei interessato a conoscerla -Possiedi ottimi doti di analisi e abilità di problem solving -Ti piace stare in un team di lavoro dinamico e giovane

YOUR RESPONSIBILITIES

Affiancato dal tuo tutor, ti occuperai principalmente di: - Supporto operativo all'interno del reparto servizio clienti - Seguirai un progetto legato all'analisi dei servizi post vendita di IKEA - Customer Flow (analisi comportamenti dei clienti, azioni da implementare, follow-up) per migliorare la comunicazione all’interno del negozio; - Implementazione di strumenti di misurazione della soddisfazione dei clienti (analisi, azioni da implementare, follow-up) - Analisi dei bisogni del servizio clienti - Piano comunicativo per la creazione di consapevolezza all’interno del negozio dei processi CR.