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Collaborateur∙trice Caisses (35 à 40 heures) - Temporaire été

Québec, Quebec Customer Relations Full Time

Job description

QUI TU ES

• Tu prends des initiatives individuelles et tu te sens également à l'aise quand vient le temps de travailler en groupe ou de collaborer avec une grosse équipe.
• Tu es poli(e), enthousiaste et sympathique.
• Tu as de l'expérience dans le service à la clientèle en face-à-face.
• Tu accordes de l'importance aux détails et tu as de facilité à travailler en manipulant des chiffres.
• Tu sais te servir d'un ordinateur.
• Tu restes calme en situation de stress, tu résous les problèmes dans les délais et de façon efficace, et tu as la capacité à établir rapidement des liens avec chaque client.

A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE AVEC NOUS ?

• T'assurer que tu offres un service rapide, efficace et amical aux clients qui se présentent à la caisse qui t'es assignée (avec service ou en libre-service).
• T'assurer qu'en tout temps tes appareils fonctionnent adéquatement et que tu as tout ce dont tu as besoin pour effectuer ton travail.
• Faire la différence entre les moments où tu dois demander de l'aide et ceux où tu dois prendre une décision par toi-même, et toujours donner l'information pertinente au client.
• Répondre à des questions posées fréquemment par nos clients à propos de notre magasin et de notre entreprise.
• Collaborer avec ton équipe et avec tout autre équipe ou personne dans le magasin, selon les besoins.

UN TRAVAIL D'ÉQUIPE

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation Client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons le feedback et nous améliorons l'existant. Nous sommes passionnés par les personnes et notre fonctionnement est basé sur des relations intelligentes basées sur l'écoute des besoins.





ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET DISPONIBILITÉS

IKEA a été reconnu par le magazine Forbes comme étant l’un des meilleurs employeurs au Canada. Voici quelques-uns des nombreux points qui font d’IKEA un milieu de travail exceptionnel :

• Une rémunération et des avantages sociaux parmi les meilleurs de l’industrie, un programme de rabais employé, un programme d’achat sans intérêt pour les employés et des repas nutritifs subventionnés.
• Le généreux programme de bonification pour employés One IKEA Bonus, le programme d’épargne-retraite Tack! et le programme de cotisation au RÉER collectif.
• La possibilité pour tous les employés d’apprendre, de grandir et d’avancer dans leur carrière chez IKEA.


Disponibilités requises:
• Le présent poste est à temps plein, allant de 35 à 40 heures par semaine. Il requiert d'être disponible 3 soirs par semaine ainsi que les fins de semaine. En contrepartie, IKEA s'engage à ne pas faire travailler plus que 2 soirs par semaine, ni plus que 39 fins de semaine par année.