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Chef d'équipe à la qualité des marchandises réceptionnées (Gatekeeper Team Lead)

Québec City, Quebec - Explore location Sustainability Full Time

Job description

CE QUE TU VAS NOUS APPORTER

Connaissance en optimisation des revenus de recouvrement.
Bonne connaissance des divers services du magasin IKEA et de leur contribution aux processus de recouvrement et de contrôle de qualité.
Connaissance de la contribution du recouvrement et du contrôle de qualité au bénéfice net.
Connaissance des processus et des méthodes administratives en matière de recouvrement et de contrôle de qualité ainsi que de l’influence des transferts sur les indicateurs de rendement clés (IRC) liés au service Recouvrement.
Connaissance des processus du magasin liés à la qualité et à la durabilité.
Bon niveau de compétence en gestion et en perfectionnement du personnel.
Compréhension de la gestion du changement et de l’amélioration des processus.
Bonne compréhension des techniques de marchandisageet de la manière de créer une aire de vente tel quel commercialement attrayante.
Connaissance du calendrier commercial du magasin et de la manière qu’il influence la charge de travail du recouvrement.

TES RESPONSABILITÉS

Soutenir le programme de recouvrement et de qualité du magasin.
Éviter les coûts inutiles et donner aux articles une deuxième chance tout en gardant en tête le bénéfice net et la durabilité, et en assurant le développement, le suivi et le soutien constants des méthodes de travail, des processus et des outils.
Soutenir le PQS en travaillant de manière proactive avec tous les partenaires et Contrôle de qualité Canada (Q-store) afin de déterminer les améliorations possibles à apporter à
la qualité des articles IKEA, et ce, en faisant des enquêtes, des rapports et des suivis.
Assurer la contribution du service Recouvrement aux objectifs du plan d’affaires en assurant l’excellence opérationnelle, et ce, afin de favoriser la collaboration entre les partenaires et d’obtenir un effet optimal sur le bénéfice net et l’environnement.
Collaborer avec tous les partenaires afin de s’assurer que tous comprennent le processus de recouvrement et qu’ils y contribuent en mettant l’accent sur la prévention, les revenus, la durabilité et la qualité.
Déterminer les besoins ainsi que les développements et les améliorations possibles afin d’assurer des méthodes de travail efficaces en établissant une collaboration avec les services du magasin.
Contribuer aux processus d’élaboration du plan d’affaires du magasin en présentant un plan d’action.
Établir des objectifs et des méthodes de mesure, travailler constamment afin d’améliorer la capacité du magasin à effectuer les tâches quotidiennes en respectant les règles et les directives établies, et trouver les meilleures méthodes de travail pour réduire les coûts et optimiser les revenus tout en gardant en tête le bénéfice net.
Mettre en place des méthodes de travail, des processus et des outils communs liés au processus de recouvrement et en assurer l’utilisation optimale.
Se tenir informé des besoins et des défis quotidiens en collaborant avec les services tributaires, le navigateur commercial et le directeur Exploitation ainsi qu’avec les partenaires matriciels Recouvrement et Qualité.
Assurer l'utilisation de méthodes de travail durables dans tout le processus de recouvrement.
Déceler et développer les différents talents au sein du service Recouvrement afin d’assurer la planification de la relève.
Travailler en collaboration avec les partenaires matriciels Recouvrement et Qualité afin de favoriser un partage desconnaissances et des compétences entre magasins.

UN TRAVAIL D'ÉQUIPE

Nous sommes l’équipe qui, en coulisse, met les articles IKEA à la disposition des nombreux clients. En tant que groupe mélangé de collaborateurs, nous nous servons de notre expertise en approvisionnement pour équilibrer la gamme et l’espace grâce à des prévisions et aux commandes pour offrir aux clients une disponibilité élevée tout en réduisant les coûts. Si vous vous demandiez qui est responsable de la découverte de moyens efficaces et rentables pour choisir les produits pour les clients, c’est nous. Nous sommes passionnés par le travail en équipe afin d’améliorer l’expérience client à IKEA!





JUSTE POUR QUE VOUS SACHIEZ

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Chef d’équipe recouvrement

Prenez note : L’obtention de ce poste est conditionnelle à une vérification satisfaisante du casier judiciaire. Un casier judiciaire en vertu du Code criminel ou d’autres autorités fédérales ne signifie pas nécessairement que vous êtes inadmissible pour ce poste.