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Spécialiste Marketing Relationnel (H/F)

Plaisir, Île-de-France Region Marketing & Communication Full Time

Job description


Vous voyez les choses un peu différemment ? Nous aussi. Chez IKEA, nous croyons dans les personnes. Derrière chaque produit, il y a des équipes humbles et enthousiastes. Venez voir les choses différemment avec nous.

A PROPOS DU POSTE

En tant que spécialiste marketing relationnel, tu fais partie de l’équipe Marketing du siège social de IKEA France et tu contribues à l’optimisation de l’engagement des consommateurs à travers les médias en détenus et acquis.

Tu soutiens les magasins et autres fonctions clés (Vente, RH, IKEA FOOD, Développement durable, Expérience client) dans les choix médias, les briefs de contenu et de format et tu en assures la diffusion.


MISSIONLa mission consistera à :
  • Optimiser l’engagement des consommateurs (clients, membres IKEA FAMILY, prospects) vis à vis de IKEA
    • Tu participes à la mise en œuvre de la stratégie d’engagement de IKEA
    • Tu pilotes l’agence CRM pour la définition et la mise en œuvre de la stratégie des moyens
    • Tu participes à la mise en œuvre du plan Marketing Relationnel (planification & intégration)
    • Tu collectes l’information à communiquer auprès des différentes fonctions et des magasins

  • Adapter notre stratégie de communication aux différents segments à qui nous nous adressons et développer des processus automatisés ainsi que des outils nous permettant d’adresser nos consommateurs de manière individuelle
    • Tu es l’interlocuteur privilégié en ce qui concerne les outils d’automatisation et de ciblage individualisé
    • Tu échanges avec l’équipe contenu afin de développer des communications adaptées aux besoins et comportements des consommateurs
    • Tu optimises la segmentation des communications adressées et crées les ciblages dans Adobe Campaign Manager

  • Assurer une approche Test & Learn afin d’améliorer en continue nos communications
    • Tu définis les tests d’optimisation des communications et encadres le processus Test & Learn sur les médias adressées
    • Tu valides les tests et assures que les résultats soient pris en compte
    • Tu communiques les résultats et les recommandations aux parties prenantes

  • Suivre et maximiser l’impact, la performance et les retours sur investissement (ROI) de nos communications
    • Tu suis de manière proactive la performance et les retours sur investissement (ROI) afin de maximiser l’impact de nos communications, ceci en collaboration avec l’agence CRM
    • Tu communiques les résultats et les recommandations aux parties prenantes

  • Etre support pour les magasins en communication locale
    • Tu es le point d’entrée pour les magasins pour leur communication locale et à ce titre tu es force de proposition et tu les conseils sur les différents médias (et notamment les réseaux sociaux, mailings, emailings, SMS), de la définition jusqu’au bilan de campagne
    • Tu gères et soutiens les magasins dans leurs campagnes locales (par exemple anniversaire, ouverture et rebuilding…)
  • .
PROFILConnaissances, compétences et expérience recherchées
  • Bonnes connaissances en CRM, segmentation et outils marketing automatisé (connaissances d’Adobe Campaign Manager est un plus)
  • Connaissances plurimédia
  • Excellent relationnel avec un fort esprit d’équipe
  • Rigoureux, souci du détail et respect des délais
  • Aime travailler dans un environnement qui bouge où le rythme est soutenu et a la capacité de gérer plusieurs projets parallèlement
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Bon niveau d’anglais (parlé et écrit)

Informations complémentaires :
  • Poste basé à Plaisir les Clayes (78) au siège social de Meubles IKEA France
  • Type de poste : CDI
  • Début : dès que possible
GRANDISSONS ENSEMBLE (translation not yet available) IKEA offers an exciting and empowering work environment in a global marketplace. And as the world’s leader at life at home, you have exceptional opportunities to grow and develop together with us.