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Responsable Réseaux Sociaux (H/F)

Plaisir, Île-de-France Region Marketing & Communication Full Time

Job description


Tu vois les choses un peu différemment ? Nous aussi. Chez IKEA, nous croyons dans les personnes. Derrière chaque produit, il y a des équipes humbles et enthousiastes. Viens voir les choses différemment avec nous !

A PROPOS DU POSTE
En tant que Spécialiste réseaux sociaux, tu fais partie de l'équipe marketing de Meubles IKEA France et ta mission est de renforcer la marque IKEA et sa position sur le marché. Tu contribues à l’augmentation du trafic multicanal et à la croissance des communautés en faisant en sorte que le plus grand nombre ait une relation personnalisée avec IKEA et la considère comme une marque ouverte, participative et unique.


MISSIONLa mission consistera à :

  • Définit et met en place la stratégie Réseaux Sociaux sur les différentes plateformes, en collaboration avec les équipes Marketing et l’agence externe Réseaux Sociaux
  • Est responsable du processus de conversations avec les consommateurs et les communautés IKEA France (lancement, participation, écoute et réponse) afin de capter et diffuser des idées et tendances, d’exploiter des opportunités ou de signaler des dysfonctionnements en vue d’améliorer le recrutement, l’engagement client et la performance commerciale, en collaboration avec les équipes internes concernées (incl. Relations Clients) et l’agence externe Réseaux Sociaux.
  • Définit et met en œuvre le planning éditorial pour les différentes plateformes réseaux sociaux ainsi que les actions tactiques et opérationnelles pour l’engagement, afin d’attirer et retenir les cibles définies tout au long du parcours consommateur, en collaboration avec les équipes internes et l’agence.
  • Optimise les plateformes de réseaux sociaux en ce qui concerne les techniques de référencement naturel afin de renforcer le trafic organique vers IKEA.fr.
  • Développer des communautés actives et engagées autour de la vie à la maison, l’aménagement intérieur et la marque IKEA, en identifiant et en mobilisant des ambassadeurs de la marque en collaboration avec les équipes RP pour faciliter le dialogue et inciter à la création et au partage de contenus générés par les utilisateurs.
  • Contribue à l’information interne et à la formation sur l’actualité et l’utilisation des Réseaux Sociaux, de par son influence et son travail de veille.
  • Gère les e-crises en étroite collaboration avec la cellule de crise et les équipes Communication Corporate.
  • Analyse et communique la performance et les résultats de toutes les activités Media Sociaux en interne ainsi que de l'e reputation globale de la marque.
  • Recommande et met en place les outils adaptés pour optimiser l’efficacité sur les Réseaux Sociaux
  • Construit et pilote le budget Réseaux Sociaux
  • Encadre un(e) alternant(e)
PROFILConnaissances, compétences et expérience recherchées
  • Concept et marque IKEA
  • Connaissance du paysage des réseaux sociaux, de leur utilisation et des outils de mesure
  • Culture digitale
  • Compétences en communication et qualités rédactionnelles
  • Connaissance du marketing et du positionnement de marque
  • Etudes qualitatives et quantitatives, données et tendances du marché et des consommateurs, indicateurs clés de performance (KPI) pertinents, capacité à interpréter les indicateurs de performance des réseaux sociaux.
  • Excellentes qualités d’organisation et d’anticipation
  • Aptitude à la gestion de projet et à mener plusieurs activités en même temps.
  • Réactivité et flexibilité face au changement
  • Aptitude à travailler en équipe et de manière autonome
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Très bon niveau d’anglais
  • Intérêt pour l'ameublement et la décoration
  • Expérience de gestion d’une communauté sur les réseaux sociaux
  • Expérience en développement de contenus pour les plateformes de réseaux sociaux

Informations complémentaires :

  • Poste basé au Service Office Ikea France (Plaisir Les Clayes - 78)
  • type de poste : CDI
  • Début : asap
GRANDISSONS ENSEMBLE (translation not yet available) IKEA offers an exciting and empowering work environment in a global marketplace. And as the world’s leader at life at home, you have exceptional opportunities to grow and develop together with us.