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Alternance - Chargé marketing local / Employé relation clients F/H

Plaisir, France - Explore location Marketing & Communication Full time

Job description

Si tu te reconnais

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.
Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de travail convivial où nous avons plaisir à collaborer en mode informel. D'ailleurs, tu en auras la preuve dès le processus de recrutement.
Alors si les affirmations suivantes te parlent ce pourrait être le début d'une relation gagnant-gagnant. Tu veux avoir une idée de l'ambiance ? Regarde la vidéo à la fin de l'annonce.

• Tu suis une formation commerciale, idéalement avec une orientation marketing ou communication, de niveau BAC +2-3.
• Tu as envie de découvrir le secteur de la grande distribution qui est en pleine mutation.
• Tu apprécies le travail en équipe et tu aimes le contact avec les clients.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, service après-vente, sortie marchandises).
• Tu maîtrises les bases de Adobe inDesign ainsi que d'un logiciel de traitement des images type Photoshop.
• Tu connais les codes de communication sur le web et les réseaux sociaux, et l'usage que tu peux en avoir à titre professionnel.
• Tu t'exprimes clairement en français à l'oral comme à l'écrit et tu as de bonnes compétences rédactionnelles.

Tes responsabilités

En tant qu'employé Relation clients avec des missions de marketing local, tu vas collaborer avec le Responsable des activités commerciales pour partager l'actualité commerciale sur les canaux internes et externes.

• Informer les collaborateurs sur l’actualité du magasins (mails, affichage print et digital, journal interne….etc)
• Soutenir la communication marque employeur du magasin (par ex posts sur les réseaux sociaux afin de mettre en avant nos actions)
• Organiser des événements locaux selon le calendrier commercial et gérer les partenariats afin de créer du 'drive-to-store'

Tu peux également être amené à soutenir l'équipe sur l'ensemble des missions du poste d'employé Relation clients

• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
• En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
• Veiller à ce que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
• Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
• Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

Un travail d'équipe

Notre équipe est la voix de IKEA. Nous utilisons des mots, des images et des vidéos pour raconter l’histoire de IKEA, construire notre marque et inspirer nos clients grâce à notre offre. Nous échangeons des idées, nous nous lançons des défis et nous sommes réellement passionnés par la communication. Bien sûr, nous devons également nous assurer que tous nos collaborateurs sont informés, mobilisés et connectés dans un environnement professionnel en constante évolution.





Bon à savoir

En tant qu’alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et de permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise.

Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de

• Une prime de 13e mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
• La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
• Un accès à LinkedIn Learning qui recommande des cours en fonction de centres d'intérêt, afin de développer tes compétences.
• Toutes les infos utiles sur les dispositifs d'aides au logement d'Action Logement (ex Mobili-Jeune en faveur des alternants).

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à chacun un large éventail de possibilités de développement.