Skip to main content

Специалист технической поддержки (2-ая линия)

Omsk, Omsk Oblast - Explore location Engineering & Technology Full Time

Job description

ЧТО ТЕБЕ ПОТРЕБУЕТСЯ

Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании;
Опыт управления подрядными и аутсорсинговыми организациями;
Опыт участия или ведения инфраструктурных проектов;
Хорошее понимание процессов внутри OC Windows и Linux для поиска и устранения неисправностей;
Знание семейства серверных OC Windows, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, IIS, RDP;
Базовые навыки администрирования сетевого оборудования;
Способность устанавливать контакт c людьми, коммуникабельность на различных уровнях;
Навыки проведения собраний, переговоров и презентаций;
Умение и готовность решать нестандартные технические задачи;
Умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности
Знание английского языка (чтение документации, ведение переписки).

ТВОИ ПОВСЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ

Участие в проекте трансформации инфраструктуры магазина;
Управление подрядными и аутсорсинговыми организациями;
Решение инцидентов в системе HelpDesk в рамках SLA, поступающих от внутренних пользователей компании;
Консультация/информационная поддержка/обучение пользователей по вопросам функционирования и технической реализации информационных систем (ИС);
Анализ проблем, связанных с ИС компании, эскалация на третью линию поддержки (вендоры);
Эффективное и профессиональное взаимодействие с поставщиками, ведение переговоров, отслеживание результатов работы;
Участие во всех этапах работы с бюджетом подразделения;
Администрирование ИТ-инфраструктуры компании, сетевого (CISCO), серверного (HPE), периферийного оборудования, рабочих мест пользователей.

НАША КОМАНДА В ИКЕА

Мы вносим вклад в наилучшее обслуживание покупателей через все каналы продаж, обеспечивая стабильно высокую доступность наших товаров в комплексе с высоким качеством и самыми низкими общими затратами. Мы создаваем возможности для того, чтобы ИКЕА стала ведущей мировой многоканальной компанией в области обустройства дома, отвечаем за заполнение магазина до момента его открытия, обеспечиваем бесперебойную работу отделов магазина в части эффективного товарооборота. Мы используем в работе логистические знания, опыт коллег, развиваем рабочие методы ИКЕА, включая работу со смежными отделами, IT-системами, разнообразными машинами, механизмами и оборудованием.

QUESTIONS AND SUPPORT? LET'S CONNECT!

Если остались вопросы обращайтесь к Роману Шестерикову roman.shesterikov@ingka.ikea.com