Skip to main content

Администратор Центра поддержки клиентов (консультирование)

Omsk, Omsk Oblast - Explore location Customer Relations Full Time

Job description

ЧТО ТЕБЕ ПОТРЕБУЕТСЯ

•Стрессоустойчивость;
•Ориентированность на покупателя, готовность помочь;
•Стилистически грамотный русский язык;
•Вежливость, внимательность, пунктуальность;
•Умение смотреть на ситуацию с различных сторон;
•Хорошие коммуникативные навыки;
•Умение работать в команде;
•Способность принимать самостоятельные решения;
•Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
•Готовность весь день работать с компьютером;
•Базовое владение английским языком будет преимуществом

ТВОИ ПОВСЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ

•Обеспечивать поддержку покупателей при любых обращениях;
•Предлагать покупателям дополнительные возможности совершения покупок, информируя их об имеющемся выборе товаров и услуг, удовлетворяющих их потребности.
•Разъяснять клиентам «Политику обмена и возврата товаров ИКЕА»;
•В случае конфликтной ситуации давать необходимые разъяснения и принимать необходимые действия в соответствии с «Политикой обмене и возврата товаров ИКЕА»;
•Регистрировать соответствующую информацию о покупателях, которая позволит совершенствовать бизнес и повышать уровень удовлетворенности покупателей;
•Проверять и документировать информацию о покупателях, обеспечивая высокое качество и достоверность.
•Предоставлять покупателям максимально точную информацию об ассортименте, услугах и акциях магазинов ИКЕА, предлагать альтернативу, удовлетворяющую потребностям покупателя;
•Проводить опросы покупателей по различным вопросам путем осуществления исходящих звонков.

НАША КОМАНДА В ИКЕА

Оптимизирует обслуживание и гарантирует высокий уровень удовлетворенности
покупателей, применяя свое знание ассортимента товаров и услуг ИКЕА, обеспечивая поддержку каждого клиента, предлагая быстрые решения простых проблем покупателей на протяжении всего процесса их общения с компанией ИКЕА.

QUESTIONS AND SUPPORT? LET'S CONNECT!



МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

•Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;
•График работы: 5/2 с плавающими выходными днями, работа с 12:00 до 21:00;
•З/п от 24 200 до 25 700 руб. на руки.;
•Комфортный, современный офис с эргономичными рабочими местами и уютными зонами отдыха;
•Корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, включая стоматологию;
•Льготное питание;
•Скидка на товары ИКЕА для всех сотрудников;
•Льготные условия для абонемента в фитнес-клуб;
•Частичная компенсация детских летних путевок;
•Корпоративные праздники и подарки;
•Страхование сотрудника от несчастных случаев и заболеваний;
•Корпоративная пенсионная программа;
•Программы обучения и профессионального роста;
•Безграничные возможности для развития в группе компаний ИКЕА!