Skip to main content

Сотрудник отдела по улучшению покупательского опыта магазина ИКЕА Сити Ростокино

Moscow, Moscow - Explore location Customer Relations Part Time

Job description

ЧТО ТЕБЕ ПОТРЕБУЕТСЯ

'- Умение проявлять заботу о покупателях и выбирать соответствующий ситуации стиль общения;
- Знание стандартов общения с покупателями;
- Грамотное владение русским языком: устным и письменным;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
- Знание устройства магазина ИКЕА и специфики он-лайн продаж;
- Процедуры работы с наличностью и кредитными картами, а также правила безопасности работы на кассе;
- Знание Политики Обмена и возврата товаров и документов, регулирующих работу отдела;
- Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности;
- Умение реагировать на конфликтные ситуации в позитивном ключе и принимать самостоятельные решения;
- Способность работать как индивидуально, так и в команде.

ТВОИ ПОВСЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ

'- Быть приветливым и готовым помочь в соответствии со стандартами обслуживания покупателей ИКЕА;
- Дружелюбно приветствовать покупателей, предлагать shopping tools, информировать, отвечать на вопросы покупателей;
- В рамках своих полномочий оказывать помощь покупателям по различным вопросам, связанным с деятельностью магазина;
- Быстро, аккуратно и точно производить расчеты с покупателями;
- Гарантировать безопасную работу с денежной наличностью;
- Оказывать помощь покупателям с обменом-возвратом;
- Регистрировать необходимую информацию в соответствующих системах, чтобы в дальнейшем эти данные, можно было анализировать в целях улучшения процесса совершения покупок и повышения уровня удовлетворённости покупателей;
- Предпринимать меры для предотвращения ошибок, устранения причин жалоб покупателей;
- Оформлять покупателям сервисы магазина и осуществлять регистрацию он-лайн заказов.









МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

'- Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;
- График работы: частичная занятость - 24 или 32 часа в неделю, выходные плавающие;
- Временный контракт с возможностью продления;
- Корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, включая стоматологию, с первого дня работы;
- Льготное питание;
- Скидка на товары ИКЕА для всех сотрудников;
- Льготные условия для абонемента в фитнес-клуб;
- Частичная компенсация детских летних путевок;
- Корпоративные праздники и подарки;
- Страхование сотрудника от несчастных случаев и заболеваний;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Программы обучения и профессионального роста;
- Безграничные возможности для развития в группе компаний Ingka!