Skip to main content
0 Saved Jobs

No jobs have been saved yet.

New search

Search jobs

Colaborador de Serviço de Apoio ao Cliente (Part - Time)

Matosinhos Municipality, Porto Customer Relations Part Time

Job description


SOBRE A FUNÇÃO
Executar as tarefas relativas ao apoio a clientes em conformidade com a política e cultura da IKEA para garantir a máxima satisfação e fidelização dos clientes ao menor custo possível.

AS TUAS RESPONSABILIDADESAs tarefas serão:
  • Atender, aconselhar e dar seguimento a pedidos dos clientes sempre que estes o solicitem.
  • Conhecer a gama de produtos IKEA e trabalhar ativamente oferecendo soluções que satisfaçam as necessidades dos clientes.
  • Trabalhar com outras secções para melhorar a experiência de compra dos nossos clientes.
  • Contribuir para identificar soluções para resolver as causas de devoluções / reclamações de clientes.
  • Gerir contratos e acompanhamento de processos com os nossos parceiros.
  • Conhecer as normas em vigor na secção e respeitar as normas de segurança dentro do seu local de trabalho.
  • Contribuir para um ambiente em que a cultura IKEA seja forte e onde a diversidade dos nossos colaboradores e dos nossos clientes seja valorizada.
O TEU PERFILConhecimentos, competências e experiência necessários:
  • Forte sentido de responsabilidade.
  • Capacidade de tomar decisões.
  • Capacidade de gerir “conflitos e capacidade de manter a calma e controle perante situações de stress.
  • Capacidade de tomar iniciativa e autonomia.
  • Capacidade para trabalhar em equipa.
  • Visão global de negócio.
  • Conhecimento de Inglês nível medio.
  • Conhecimento de informática na ótica do utilizador.
  • Interesse em Home Furnishing.
GROWING TOGETHER A IKEA oferece um ambiente de trabalho empreendedor e entusiasmante num mercado de trabalho global. E, enquanto líder da vida em casa, oferece-te oportunidades únicas de crescimento e desenvolvimento