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Customer Support Centre | Serviço de Apoio ao Cliente | Full time

Loures, Lisbon District Customer Relations Full Time

Job description

SOBRE A FUNÇÃO
Proporcionar ao cliente o serviço requerido de forma correta, rápida e profissional com o intuito de gerar confiança e satisfação no cliente.

A TUA MISSÃO:
- Atendimento ao cliente em contexto telefónico, chat e e-mail;
- Informar o cliente sobre existências, localização dos artigos;
- Solucionar quaisquer problemas relacionados com os clientes;
- Conhecer gamas de artigos, sistemas de vendas e serviços proporcionados pela loja IKEA;
- Realizar tarefas básicas associadas à sua área de trabalho.

O TEU PERFIL:
- Bons conhecimentos de Inglês e informática;
- Forte Orientação ao Cliente;
- Elevada capacidade de comunicação - ótimo discurso verbal e escrito;
- Capacidade para trabalhar em equipa;
- Capacidade para trabalhar por objetivos;
- Iniciativa, autonomia e sentido de responsabilidade;
- Capacidade para gestão de reclamações.
- Capacidade de organização e de rigor.

Condições de trabalho:
- Local de trabalho: IKEA Loures – Customer Support Centre.
- Carga horária: 40H semanais, com folgas rotativas;
- Disponibilidade horária: Disponibilidade entre as 9:00 e as 22:00