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Colaborador do Espaço Infantil - Smaland - 12h (Fim de Semana)

Loures, Lisbon District Customer Relations Part Time

Job description

WHO YOU ARE

• És confiante e abordas os clientes internos e externos de forma educada e simpática;​ • Mostras entusiasmo pelo trabalho e por trabalhares em equipa;​ • Tens uma abordagem flexível e recetiva à mudança;​ • Tens interesse por home furnishing e pelo dia-a-dia das pessoas em casa;​ • Estabeleces prioridades e organizas o próprio trabalho, de modo a utilizares o tempo disponível de forma eficiente;​ • Tens conhecimentos de inglês, falado e escrito.

A DAY IN YOUR LIFE WITH US

• És capaz de garantir clientes satisfeitos através do teu conhecimento da gama e dos serviços IKEA, assegurando e otimizando a experiência de compra dos mesmos;​ • Apresentas aos nossos clientes soluções rápidas, fáceis e qualitativas para resolver as situações decorrentes de um erro causado pela IKEA; • És prestável e amigável na relação com os nossos clientes, e procuras sempre uma abordagem benéfica para ambas as partes, tranformas uma dificuldade numa oportunidade;​ • És capaz de entender as necessidades e expectativas dos clientes e lidas com elas de uma forma eficaz e eficiente;​ • Recolhes informação, e gurada-as de forma correta nos sistemas, para que seja usada no futuro com vista a tomares decisões e fazeres alterações benéficas para os nossos clientes e para o negócio;​ • És capaz de ofereceres informações adicionais aos clientes sobre os produtos e serviços existentes na range de forma a preencher todas as suas necessidades;​ • Tens o conhecimento, confias e tens vontade necessária para resolver as reclamações dos nossos clientes;​ • Sabes como montar produtos IKEA e trocar algumas das peças em caso de necessidade;​ • Procuras constantemente formas mais eficientes e sustentáveis de trabalhar.

TOGETHER AS A TEAM

Na IKEA tudo se resume aos nossos clientes e, no Serviço de Apoio ao Cliente, estabelecemos e mantemos relações duradouras com os clientes novos e já existentes num ambiente de retalho multicanal. Somos uma equipa diversificada que trabalha em conjunto para assegurar uma experiência positiva e agradável a todos os visitantes e clientes da IKEA: criamos serviços, recolhemos feedback e fazemos o que está certo! O nosso modus operandi passa por estabelecer uma ligação com as pessoas, prestando atenção às suas necessidades pessoais e criando interações autênticas. Somos um grupo de pessoas com uma genuína paixão por pessoas!