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Team Assistent Kasse (w/m/d) ab sofort, sachl. befristet bis 31.10.20

Leipzig, Saxony Customer Relations Full Time

Job description

ÜBER DIE STELLE
Im Einrichtungshaus bist du die Stimme unserer Kunden: Weil du deren Erwartungen und Wünsche kennst. Als Teamassistent an der Kasse liegt es deshalb auch in deiner Hand, dass die Kunden unser Einrichtungshaus in bester Erinnerung behalten. Du sorgst dafür, dass an der Kasse alles schnell und trotzdem sorgfältig abläuft. Denn gerade hier geht es manchmal hektisch zu. Deswegen brauchst du einen kühlen Kopf und ein freundliches Lächeln, auch wenn an der Kasse mal wieder Hochbetrieb herrscht. Du hast Lust darauf, Verantwortung in deinem Team zu übernehmen, das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und mit und für uns immer besser zu werden. Deshalb arbeitest du gemeinsam mit deinem Teamleiter daran, wichtige Ideen zur Serviceverbesserung in eurem Bereich umzusetzen.


DEINE AUFGABE
  • Du unterstützt deinen Teamleiter Kasse dabei, aus Kunden Stammkunden zu machen. Du liebst es, wenn Kunden das Einrichtungshaus mit einem zufriedenen Lächeln verlassen.
  • Service ist für dich jedes Detail: Gemeinsam mit deinem Teamleiter und den Mitarbeitern optimierst du die Kundenfreundlichkeit und Sicherheit der Abläufe an der Kasse. Du unterstützt deinen Teamleiter bei der Planung des Personaleinsatzes und bei der Optimierung von Arbeitsabläufen. Damit kein Kunde lange warten muss.
  • Bei Fragen bist du der erste Ansprechpartner für alle Mitarbeiter an der Kasse. Deshalb kennst du dich bestens mit allen unseren Systemen aus, die wir im Kassenbereich einsetzen.
  • Weiterentwicklung ist dir wichtig. Gemeinsam mit deinem Teamleiter unterstützt du die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter in eurem Bereich und motivierst sie, alle gemeinsam und jeden einzelnen, euren Serviceanspruch in die Tat umzusetzen. Für Kunden, die gern wieder zu IKEA kommen.


DEIN PROFIL
  • Du verstehst Serviceorientierung als Grundlage deines kaufmännischen Denkens und des nachhaltigen Wachstums von IKEA.
  • Kommunikation ist für dich ein wesentlicher Bestandteil deiner Persönlichkeit: Du stehst für Transparenz und gibst dein Wissen weiter.
  • Du bist ein Organisationstalent, liebst es Strukturen und Arbeitsabläufe zu optimieren. Mit einem kühlen Kopf bleibst du auch unter Stress gelassen. Dein Lächeln kann nichts aus der Ruhe bringen.
  • Du bist ein überzeugter Botschafter für die IKEA Werte und lebst sie vor: Etwa unsere Kultur des gegenseitigen Respekts und das Wissen, dass unser besonderes Gemeinschaftsgefühl auch durch die Vielfalt und die Individualität unserer Mitarbeiter entsteht.
  • Dein Feedback ist ehrlich, offen und vor allem immer konstruktiv. Zu deinen sozialen Kompetenzen und deiner Überzeugungskraft gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.
  • Wissen kann man nie genug: Du hast Spaß daran, gemeinsam mit IKEA zu wachsen und deine eigene Persönlichkeit zu entwickeln.
  • Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut und du nutzt PC-Software ganz selbstverständlich: MS-Office, Outlook und Internettools sind deine Werkzeuge.
  • Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA.


Du bist einzigartig – daran glauben wir.
So einzigartig wie du sind auch unsere Möglichkeiten, die uns gemeinsam wachsen lassen. Bei IKEA bieten wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebensläufen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wir laden dich ein, eine Welt zu entdecken, in der dein Talent ein Zuhause findet.