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Mitarbeiter Kundenservice und Logistik (w/m/d) Berlin 87 Std.

Land Berlin Customer Relations Part Time

Job description


ÜBER DIE STELLE

Mehr IKEA in und um Berlin: Mit kleineren und flexiblen Formaten möchten wir näher zu den Menschen kommen und einen Einkauf ganz ohne Auto möglich machen. In den neuen IKEA Planning Studios zeigen wir einen ausgewählten Ausschnitt unseres Sortiments auf kleiner Fläche, und das auch digital. Dabei bieten wir die Möglichkeit, das komplette IKEA Sortiment vor Ort zu bestellen. Unsere Kunden beraten wir ganz nach ihren Einrichtungswünschen. Gemeinsam mit ihnen planen

wir ihren PAX Kleiderschrank, ihre Küche oder sogar die gesamte Einrichtung ihrer Wohnung, ihres Büros oder ihrer Geschäftsräume. Wir verwenden alle Medien und Verkaufskanäle und begleiten unsere Kunden durch den gesamten Einkauf bis hin zur Vermittlung von Lieferung, Montage sowie weiterer IKEA Serviceleistungen.

Als Mitarbeiter/-in im IKEA Planning Studio für den Bereich Kundenservice und Logistik bist du Teil eines kleinen kompetenten Teams. Du wirst vorranging in deinem Planning Studio arbeiten, aber bei Bedarf auch gelegentlich andere IKEA Einheiten im Berliner Markt unterstützen. Daher ist Flexibilität und Mobilität für den Raum Berlin gefragt. Sei dabei, wenn du mit uns einen ganz neuen Weg gehen und zum Erfolg von IKEA beitragen möchtest.


DEINE AUFGABE

Im Bereich Kundenservice:

  • Du schaffst eine freundliche Atmosphäre im Planning Studio, damit sich alle Besucher bei uns wohl fühlen. Auf der Grundlage unserer internen Vorgaben findest du immer eine schnelle und unkomplizierte Lösung für unsere Kunden.
  • Du arbeitest zuverlässig mit unserem elektronischen Kassensystem / unseren Selbstscannerkassen und verabschiedest unsere Kunden so, dass sie gerne wiederkommen: mit einem Lächeln.

Im Bereich Logistik:
  • Du weist der Ware den Weg in die Regale. Wenn sich morgens bei IKEA die Türen für unsere Kunden öffnen, hast du einen wichtigen Teil deiner Arbeit schon erledigt: Die Verkaufsfächer sind gut gefüllt. Jedes Stück steht am richtigen Platz. Und alles ist in bester Ordnung.
  • Du kontrollierst den Wareneingang auf Vollständigkeit und sorgst dafür, dass unsere Kunden nur einwandfreie und unbeschädigte Ware vorfinden. Du nimmst eine korrekte Inventur vor und dokumentierst den Warenbestand.
  • Du findest gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen immer neue Wege, wie du die logistischen Abläufe verbessern und gleichzeitig die Warenverfügbarkeit für unsere Kunden erhöhen kannst.
  • Du bringst die Bereitschaft mit, bei Bedarf und im Rahmen deines Aufgabenbereichs gelegentlich in einer anderen IKEA Einheit in Berlin / Potsdam mitzuarbeiten.

DEIN PROFIL
  • Kunden stehen für dich im Mittelpunkt. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten. Mit deiner Kommunikationsfreude gehst du offen und aktiv auf Menschen zu.
  • Es macht dir Spaß, in einem zukunftsorientierten und abwechslungsreichen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten, in dem du etwas bewegen kannst. Du verbindest perfekten Service mit einem geschäfts- und ergebnisorientierten Denken.
  • Du begeisterst dich für Einrichtung und die Marke IKEA.
  • Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem.
  • Du bist neugierig auf das IKEA Sortiment, hast ein Grundverständnis für Verkaufslösungen sowie ein Interesse an logistischen Prozessen. Idealerweise bringst du Erfahrung im Einzelhandel im Bereich Kundenservice und / oder Logistik mit.
  • Du bist ein Organisationstalent und magst es, in Abstimmung mit deinen Vorgesetzten eigenverantwortlich zu arbeiten. Du führst deine Aufgaben sorgfältig und zuverlässig aus. Dabei behältst du immer den Überblick, auch wenn es einmal stressig ist.
  • Du hast großes Interesse an der Nutzung digitaler Tools.
  • Du bist ein Teamplayer und teilst unsere IKEA Werte wie den respektvollen Umgang miteinander, nachhaltiges Handeln und den Willen, das Geschäft und dich selbst weiterzuentwickeln.
  • Du verfügst über Englisch Grundkenntnisse.



Du bist einzigartig – daran glauben wir.
So einzigartig wie du sind auch unsere Möglichkeiten, die uns gemeinsam wachsen lassen. Bei IKEA bieten wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebensläufen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wir laden dich ein, eine Welt zu entdecken, in der dein Talent ein Zuhause findet.