Skip to main content
0 Saved Jobs

No jobs have been saved yet.

New search

Search jobs

Администратор отдела по взаимодействию с покупателями

Krasnodar, Krasnodarskiy Kray Customer Relations Full Time

Job description

Обязанности:

  • Активно работает с покупателями: предоставляет полную информацию о товаре, условиях обмена и возврата покупок, услугах магазина и действующих специальных предложениях, производит оформление услуг;
  • Производит обмен и возврат товара и расчет с покупателем на кассе возврата;
  • Работает в пункте выдачи крупных покупок: производит выдачу товаров покупателям и транспортной компании;
  • Работает с жалобами покупателей: своевременно регистрирует на претензии и обращения покупателей и отвечает на них;
  • Работает в детской игровой комнате: отвечает за чистоту и порядок, обеспечивает безопасность детей;
  • Организует, проводит и отслеживает результаты проектов по созданию комфортных условий для совершения покупок, взаимодействует с менеджерами других подразделений;
  • Ведет учет и статистику отзывов посетителей, оставленных в киосках «Помогите нам стать лучше» и предлагает меры по улучшению ситуации;
  • Работает в других подразделениях отдела по взаимодействию с покупателями (кассовая линия, обмен/возврат и выдача крупных товаров, детская игровая комната).

Требования:

  • Инициативность: способность вносить изменения в существующие методы работы;
  • Умение работать в команде;
  • Умение убеждать;
  • Умение устанавливать рабочие отношения с сотрудниками из различных отделов;
  • Грамотная речь;
  • Стрессоустойчивость;
  • Готовность работать с большим потоком посетителей.
  • Умение работать в быстро меняющихся условиях;
  • Готовность к работе на ногах и физическим нагрузкам.

Мы предлагаем:

  • медицинское страхование и страхование от несчастных случаев;
  • льготное питание;
  • 15% скидку на товары ИКЕА;
  • обучение английскому языку;
  • льготный фитнес;
  • летний отдых для детей;
  • корпоративные праздники и подарки;
  • корпоративная пенсионная программа;
  • возможность расти и развиваться в крупной международной компании!
  • Условия работы: частичная занятость 30 часов в неделю