Skip to main content
0 Saved Jobs

No jobs have been saved yet.

New search

Search jobs

Администратор отдела по взаимодействию с покупателями

Kazan’, Tatarstan Republic Customer Relations Full Time

Job description

ЧТО ТЕБЕ ПОТРЕБУЕТСЯ

• Приветливость и доброжелательность;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Умение и желание работать в команде;
• Способность брать на себя ответственность;
• Стрессоустойчивость и внимательность;
• Гибкость, умение быстро адаптироваться к различным ситуациям;
• Способность работать в условиях многозадачности и принимать самостоятельные решения;
• Грамотное владение русским языком - устно и письменно;
• Готовность к физическим нагрузкам и работе на ногах;
• Готовность к работе в различные смены в будние и выходные дни.

ТВОИ ПОВСЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ

• Предоставлять покупателям высокий уровень обслуживания;
• Обеспечивать эффективное и бесконфликтное общение с покупателями;
• Оказывать помощь покупателю в любой ситуации, возникшей за время пребывания покупателя в магазине;
• Осуществлять обмен и возврат товара покупателям, своевременно и правильно проводить все операции по возврату и обмену товаров в электронной системе;
• Предпринимать меры для предотвращения ошибок, устранения причин жалоб покупателей;
• Осуществлять проверку и выдачу крупных заказов покупателей;
• Предоставлять своевременные ответы на жалобы и претензии покупателей;
• Работать с документацией и корреспонденцией, приходящей в отдел;
• Работать непосредственно с покупателями в зонах Обмена и Возврата покупок, Пункта выдачи крупных покупок.

НАША КОМАНДА В ИКЕА

В партнёрстве со всеми функциями бизнеса ИКЕА наш отдел обеспечивает коммерческий рост, выстраивая долгосрочные отношения с новыми и существующими покупателями в многоканальной системе продаж через:
• выявление и удовлетворение потребностей покупателей, стимулируя их к более частому посещению ИКЕА;
• исследование и понимание поведения и ожиданий покупателей, превращая эти знания в коммерческие возможности;
• обеспечение позитивного опыта совершения покупок до, во время и после визита в ИКЕА, создавая доверие к бренду.

QUESTIONS AND SUPPORT? LET'S CONNECT!



МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;
• График работы:
• Корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, включая стоматологию;
• Льготное питание;
• Скидка на товары ИКЕА для всех сотрудников;
• Льготные условия для абонемента в фитнес-клуб;
• Частичная компенсация детских летних путевок;
• Корпоративные праздники и подарки;
• Страхование сотрудника от несчастных случаев и заболеваний;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Программы обучения и профессионального роста;
• Безграничные возможности для развития в группе компаний ИКЕА!