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Karlsruhe sucht Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 87 Std./Monat

Karlsruhe, Baden-Württemberg Customer Relations Part Time

Job description

IKEA kommt nach Karlsruhe, in die Fächerstadt mit mediterranem Flair!
Gemeinsam mit dir möchten wir den Grundstein für innovative Einrichtungskonzepte und höchste Kundenzufriedenheit legen und unsere Kunden mit einem inspirierenden Einkaufserlebnis begeistern.
Werde ein Teil von IKEA-Karlsruhe, spüre den Teamgeist und die Freude am Thema Heimeinrichtung.

Wir laden dich ein deine Stärken, Ideen und Talente mit einzubringen.
Wir freuen uns auf dich.

ÜBER DIE STELLE
Dank dir kommen die Kunden gerne wieder. Als Mitarbeiter im Kundenservice liegt es in deiner Hand, dass die Kunden unser Einrichtungshaus nicht nur mit einem Lächeln betreten. Sondern auch mit einem Lächeln wieder verlassen. Und gerne wieder kommen. Was du dafür mitbringen musst, ist vor allem ein sicheres Gespür für die Wünsche der Kunden, eine freundliche Art und eine große Portion Gelassenheit. Denn egal wie stressig es ist – du behältst immer einen kühlen Kopf. Du stehst den Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem freundlichen Lächeln. Du hast Lust darauf, das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und mit und für uns immer besser zu werden. Deshalb gibst du wichtige Informationen und Ideen zur Serviceverbesserung auch umgehend an deinen Teamleiter oder seine rechte Hand weiter. Und natürlich hast du selbst Freude am Einrichten.



DEINE AUFGABE

  • Im Småland: Bei dir sind Kids von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
  • Im Eingangsbereich: Du begrüßt die Kunden und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen. Du leitest die Kunden stets an die richtigen Ansprechpartner weiter.
  • Im Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen.
  • In der Warenausgabe: Du kontrollierst und übergibst die Waren an unsere Kunden. Dabei hast du immer ein Auge darauf, dass die Wartezeiten so kurz wie möglich sind.
  • An der Kasse: Du beweist jeden Tag aufs Neue, dass Service sowohl schnell als auch sorgfältig sein kann. Und verabschiedest die Kunden so, dass sie gerne wiederkommen: mit einem Lächeln.


DEIN PROFIL
  • Du denkst serviceorientiert und weißt, wie aus Besuchern zufriedene Kunden werden.
  • Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Kindern - die Arbeit mit ihnen macht dir Spaß.
  • Du hast ein Gespür, die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen.
  • Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem – egal wie stressig es gerade ist.
  • Du kennst unser Sortiment und unsere Serviceoptionen – die Informationen von IKEA halten dich immer auf dem neuesten Stand.
  • Der Computer ist für dich ein selbstverständliches Werkzeug.
  • Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA.


Die Stellen sind zum 1. April 2020 unbefristet und befristet zu besetzen.

Du bist einzigartig – daran glauben wir.
So einzigartig wie du sind auch unsere Möglichkeiten, die uns gemeinsam wachsen lassen. Bei IKEA bieten wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebensläufen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wir laden dich ein, eine Welt zu entdecken, in der dein Talent ein Zuhause findet.