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收银部员工(非全职)

Guangzhou, Guangdong - Explore location Customer Relations Part Time

Job description

你需要拥有什么

•非常了解商场的运营方式。
•非常了解相关的顾客关系流程、工具(数字和实体)和工作方法。
•非常了解相关的法律要求。
•非常了解整套付款流程。
•非常了解各种宜家支付工具。
•对宜家的企业形象、核心价值观以及为大众创造更美好日常生活的愿景有基本的了解。
•宜家的价值观体现了我自己的价值观,并给人以能量。
•热衷于利用经验,实现业务与员工共发展。
•激励自己超越自己设定的目标。
•喜欢在快节奏、面向未来的零售环境中工作。
•渴望学习并提升技能,并借此维护宜家品牌的利益和促进个人成长。

你的工作职责

•确保我全天都能高效完成结账流程,并随时准备好为顾客提供帮助。
•我知道自己在解决付款问题方面的权限级别,并知道何时需要将问题上报给权限更高的人。我将相关信息传达给他们,以便他们有效、高效地与顾客交涉。
•我可以给出常见问题的答案。这有助于今后为每位顾客打造更理想的购物体验。
•我使用收银机按规定程序准确登记产品信息和顾客付款。
•我确保我们的商场始终为到店的客人和同事提供安全可靠的环境。
•我在顾客购买产品时,通过优化与顾客的关系来提高他们的满意度,从而让顾客逐渐形成再次光顾的意愿。我通过以下方式实现此目标:
明白准确盘点库存的重要性,以及我的行动对此有何影响。
了解全球通用解决方案、工具、工作方法以及宜家理念,并借助适用的手册和其他学习工具,来最大限度地优化顾客的购物体验。
为收银台行动计划做出贡献,并在交付过程中主动承担我的职责。
倾听顾客的反馈,并将其传达给我的经理。
•我通过与其他职能部门合作来改善顾客的购物体验,以创造更多的销售额。
•我将我的知识传授给同事,并鼓励他们也这样做。
•我了解宜家的收银台行动计划,并努力实现经理安排给我的目标和指标,从而为我们行动计划的交付提供保障。
•我知道我们每天和每周的服务目标,并让它们成为推动我改进服务交付的动力。
•我大致了解商场和顾客关系行动计划,并明白我们的行动计划如何支持实现其目标。
•我了解我的行为对我所在领域财务业绩的影响,并知道我能对哪些结果产生影响,以及如何平衡它与顾客需求之间的关系。
•我遵守现金处理程序,以确保资金处理的安全性。
•我不断寻求更有效的工作方式,以便降低成本。

关于这个职能

通过与现有顾客和新顾客建立并保持长期稳定的关系,推动销售增长,实现长期盈利能力。为此,我们要与顾客和其他职能部门合作:
确保每位顾客拥有轻松快捷的购买流程,并 了解并满足顾客在当下和未来的需求和期望。
我们的目标是鼓励顾客更频繁地购买我们的商品,因为他们相信我们能给予他们成功的购物体验,让他们的每一次购物都不虚此行;因为每一位顾客都很重要。