Skip to main content

Stagiaire Communication & Information: IKEA Customer Support Center Groningen

Groningen, Groningen - Explore location Business & Consumer Insights & Analytics Full Time

Job description

WIE JE BENT

Ben jij creatief met communicatie en wil jij je graag hierin verder ontwikkelen? Lees dan snel verder, wie weet start jij met je stage bij IKEA!

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, kan jij jezelf vinden in de volgende voorwaarden:
•Je volgt een hbo-opleiding in de richting van Communicatie en bent specifiek op zoek naar een meewerkstage.
•Jij bent per september 2021 beschikbaar voor 32-40 uren per week.
•Je bent schrijfvaardig, creatief & nauwkeurig en je vindt het leuk om bij te dragen aan de communicatie binnen ons Customer Support Center.
•Je bent niet verlegen om initiatief te nemen. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
•Jouw passie ligt in communicatie, zowel tekstueel als in het visualiseren van tekst.
•Naast Nederlands beheers je ook de Engelse taal in woord en geschrift.
•Het is een plus als je ervaring hebt met foto- en videobewerkingsprogramma’s, als Adobe Photoshop en InDesign

WAT JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN ZULLEN ZIJN

Je werkzaamheden zijn onder andere:
•Afhandelen van communicatieverzoeken van collega’s, het management team, medewerkers in de lijn etc..
•Bijdragen aan onze kennisbank waar alle antwoorden staan voor onze klanten & medewerkers op klantvragen.
•Meedenken en actief verbeteren van communicatie in ons Customer Support Center.
•Het is een plus als je ervaring hebt met foto- en videobewerkingsprogramma’s, als Adobe Photoshop en InDesign.
•Visualiseren van presentaties ten behoeve van effectieve communicatie.
•De focus van je stage ligt met name op de tekstuele communicatie.

ONS TEAM BINNEN IKEA

Het Customer Support Center (CSC) van IKEA Nederland bevindt zich in Groningen. Wij zijn hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen bij IKEA Nederland; in één van de 13 vestigingen of in de webwinkel. Wij zijn telefonisch, per mail en via social media bereikbaar voor de klant. De informatie die wij ontvangen van onze klanten en collega’s gebruiken wij om onze processen, producten en service te verbeteren.

Binnen het CSC is de jonge afdeling Communication & Information actief. De Communication & Information Specialisten zorgen ervoor dat er effectief kan worden gecommuniceerd binnen het CSC, maar ook met de klant. Daarnaast bewaken ze de IKEA tone of voice.





WAT VERDER BELANGRIJK IS

We zijn een groep enthousiaste en eerlijke mensen die een passie hebben voor home furnishing. Binnen het IKEA concept is er ruimte voor eigen initiatief en goede ideeën. Als jij wilt leren en je wilt ontwikkelen, staan wij voor je klaar om je daarbij te helpen en ondersteunen. Het IKEA CSC biedt een zeer uitdagende stageplaats, daarom zoeken wij mensen die constant willen verbeteren en vernieuwen, anders durven te zijn, altijd het goede voorbeeld willen geven en toch bescheiden kunnen blijven. Bij IKEA heerst een informele sfeer waar medewerkers samenwerken om de ultieme klantbeleving te realiseren.

Naast alle kennis en ervaring die je bij ons opdoet ontvang je maandelijks een stagevergoeding en een onvergetelijke tijd! Op basis van een stageweek van 36 uur bedraagt de stagevergoeding 340,- euro bruto.

Solliciteren
Spreekt bovenstaande je aan en herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan vóór 1 juni 2021. Stuur je sollicitatiebrief en CV in via www.ikea.nl/vacatures, waarin je duidelijk maakt wat jij zoekt in je stage en wat je motivatie is om juist bij het Customer Support Center van IKEA stage te willen lopen.

Een persoonlijkheidstest kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!