Skip to main content

Stagiaire Business Analyst: IKEA Customer Support Center Groningen

Groningen, Groningen - Explore location Business & Consumer Insights & Analytics Full Time

Job description

WIE JE BENT

Ben jij gek op het duiken in data? Wil jij vervolgens met deze data gaan vernieuwen en verbeteren? Lees dan snel verder, wie weet start jij met je stage bij IKEA!

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, kan jij jezelf vinden in de volgende voorwaarden:
•Je volgt een HBO/WO opleiding in een economische richting (wiskunde, economie, econometrie, IT of bedrijfskunde) en bent specifiek op zoek naar een meewerkstage.
•Jij bent per september 2021 beschikbaar voor 32-40 uren per week.
•Je bent iemand met een bovengemiddeld gevoel voor cijfers en hebt (gevorderde) ervaring met het werken in Excel.
•Je neemt graag initiatieven en benadert andere collega’s van nature uit jezelf.

WAT JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN ZULLEN ZIJN

Als stagiair(e) business analist op de afdeling Knowledge Management & Insights werk je samen met twee collega analisten aan het verzamelen, beschikbaar maken en analyseren van informatie. Aan de hand van deze analyse kunnen we vervolgens initiatieven ontwikkelen die onze dienstverlening elke dag een stukje beter maken. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan de richting en ontwikkeling van het CSC, IKEA en daardoor van onze klanten.

ONS TEAM BINNEN IKEA

Het Customer Support Center (CSC) van IKEA Nederland bevindt zich in Groningen. Wij zijn hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen bij IKEA Nederland; in één van de 13 vestigingen of in de webwinkel. Wij zijn telefonisch, per mail en via social media bereikbaar voor de klant. De informatie die wij ontvangen van onze klanten en collega’s gebruiken wij om onze processen, producten en service te verbeteren.

Binnen het CSC is de jonge afdeling Knowledge Management & Insights actief. Deze afdeling verzamelt en analyseert (klant)informatie en ontwikkelt op basis van die informatie initiatieven die de dienstverlening aan onze klanten elke dag een stukje beter maken. Zij zetten zich in voor zowel het CSC zelf als ook voor de rest van IKEA.





WAT VERDER BELANGRIJK IS

We zijn een groep enthousiaste en eerlijke mensen die een passie hebben voor home furnishing. Binnen het IKEA concept is er ruimte voor eigen initiatief en goede ideeën. Als jij wilt leren en je wilt ontwikkelen, staan wij voor je klaar om je daarbij te helpen en ondersteunen. Het IKEA CSC biedt een zeer uitdagende stageplaats, daarom zoeken wij mensen die constant willen verbeteren en vernieuwen, anders durven te zijn, altijd het goede voorbeeld willen geven en toch bescheiden kunnen blijven. Bij IKEA heerst een informele sfeer waar medewerkers samenwerken om de ultieme klantbeleving te realiseren.

Naast alle kennis en ervaring die je bij ons opdoet ontvang je maandelijks een stagevergoeding en een onvergetelijke tijd! Op basis van een stageweek van 36 uur bedraagt de stagevergoeding 340,- euro bruto.

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf in deze rol? Stuur dan je sollicitatiebrief en CV in via www.ikea.nl/vacatures en geef in jouw motivatiebrief in ieder geval antwoord op de volgende 3 vragen:
•Wat spreekt je aan in deze stage en het Customer Support Center van IKEA?
•Waaruit blijkt dat jij affiniteit hebt met cijfers, verbeteren en vernieuwen?
•Welke handvatten heb je nodig vanuit IKEA om je stage te laten slagen?

Een persoonlijkheidstest kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!