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Einrichtungsberater (w/m/d) Privat/Business im CSC - befristet bis zum 31.08.23

Diedenbergen, Hesse - Explore location Interior Design & Visual Merchandising Full Time

Job description

WER DU BIST

Als Einrichtungsberater (w/m/d) Privat/Business im CSC bist du Teil des neuen CSC Interior Design Service Teams am Standort Hofheim-Diedenbergen. Du berichtest an den Teamleiter (w/m/d) Interior Design Service im CSC.
•Kund*innen stehen für dich im Mittelpunkt. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten. Mit deiner Kommunikationsfreude gehst du offen und aktiv auf Menschen zu, kannst sie von deinen Ideen begeistern und überzeugen.
•Innenraumgestaltung und Design haben deine Ausbildung bzw. dein Studium und deine bisherige Arbeit geprägt: Alle Aspekte beim Einrichten von Wohn- und Arbeitsräumen begeistern dich. Visuelle Kompetenz, ein ausgeprägter Sinn für Ästhetik und ein gutes Auge für Details gehören dazu.
•Du hast die Fähigkeit neue Ideen und Einrichtungskonzepte zu entwickeln und zu visualisieren und hast großes Interesse an der Nutzung digitaler Tools. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit den IKEA Planungs- und Verkaufssystemen oder bringst die Voraussetzungen mit, dir diese anzueignen.
•Eine starke Serviceorientierung und Interesse am Alltag der Menschen zu Hause und auf Arbeit zeichnen dich aus, indem du deinen Fokus immer auf die Wünsche, Aktivitäten und Bedürfnisse deiner Kund*innen setzt und diese in Lösungen übertragen kannst.
•Du kannst sowohl auf Deutsch als auch idealerweise auf Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren, aktiv zuhören und konstruktiv mit Feedback umgehen.
•Du bist ein Organisationstalent und magst es, in Abstimmung mit deinen Vorgesetzten eigenverantwortlich zu arbeiten. Eine ständige Verbesserung von Arbeitsabläufen und das Erlernen von neuem motivieren dich.

SO GESTALTET SICH DEIN TAG BEI UNS

•IKEA steht für Inspiration und Einrichtungsideen, die unseren Alltag schöner und bequemer machen. Mit viel Begeisterung zeigst du Privatkund*innen, Unternehmen und Selbständigen, wie sie ihr Zuhause oder ihre Geschäftsräume mit unserem IKEA Sortiment in eine inspirierenden Wohn- oder Arbeitswelt verwandeln.
•Deine Einrichtungskompetenz nutzt du, um Lösungen zu entwickeln, die auf die einzelnen Kund*innen zugeschnitten sind: Du ermittelst den Bedarf und die Wünsche unserer Kund*innen und erarbeitest für sie und mit ihnen maßgeschneiderte, funktionelle und ästhetische Einrichtungslösungen im Stil von IKEA.
•Du begleitest die Privat-und Geschäftskund*innen individuell: Du entwickelst einen Planungsvorschlag für Wohnungen, Büros und/oder Geschäftsräume und präsentierst diesen an deine Kund*innen, stellst die Vorteile heraus und/oder ergänzt die Auswahl der Kund*innen. Du finalisierst und bestätigst den Auftrag der Kund*innen, so dass ein Verkaufsabschluss erfolgt. Auch nach dem Kauf bist du erste/r Ansprechpartner*in für deine Kund*innen.
•Du sorgst für ein erfolgreiches, bequemes und reibungsloses Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen und maximierst den Umsatz, indem du alle relevanten Serviceleistungen anbietest und alle Kommunikations- und Verkaufskanäle, Systeme und Arbeitsweisen des IKEA Customer Support Centers optimal einsetzt.
•Du vertiefst ständig dein Wissen über den Markt sowie über aktuelle Wohn- und Einrichtungstrends, Life at work. Dein Fachwissen setzt du in der Beratung der Kunden*innen aktiv ein.
•Du analysierst das Feedback der Kunden*innen und erstellt Auswertungen zu Erfolgen und Potentialen der angebotenen Lösungen.

ÜBER DIESEN ARBEITSBEREICH

Das IKEA Customer Support Center (CSC) mit seinen Standorten in Diedenbergen, Rostock und Berlin unterstützt mit einem Team von etwa 800 Mitarbeiter*innen die IKEA Einrichtungshäuser dabei, unseren Kund*innen ein positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Wir sind diejenigen, die unseren Kund*innen begegnen – in unseren Einrichtungshäusern, online und darüber hinaus. Wir kennen die Bedürfnisse der Kund*innen, unser Produktsortiment, die lokalen Märkte und finden neue Wege, eine echte Verbindung zu unseren Kund*innen zu haben. Zusammen mit tausenden Kolleg*innen weltweit sind wir ein vielfältiges Team, das am kontinuierlichen globalen Erfolg des IKEA Konzepts arbeitet – ein Konzept, dass Millionen Kund*innen bei der Gestaltung eines besseren Alltags unterstützt!

Bewirb dich jetzt!

Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Klicke auf den „Bewerben“ Button. Dort kannst du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und ein Anschreiben, das uns verrät, warum du für IKEA in dieser Position arbeiten möchtest, hochladen.

WIR BIETEN DIR

•alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
•ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
•ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht Beruf und Privatleben in Balance zu halten
•die Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten
•eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz- und Sozialleistungen (u.a. ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, uvm.)
•Möglichkeiten der Mitarbeiterbeteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
•das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
•Arbeitszeiten zwischen Montag bis Samstag möglich

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