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Studentische Aushilfe (m/w) Kundenservice/Smanland in Teilzeit.

Cologne, North Rhine-Westphalia Customer Relations Part Time

Job description

Wir suchen 1 Mitarbeiter/in im Kundenservice mit 40 Stunden im Monat. Die Stelle ist ab dem 01.07.2019 unbefristet zu besetzen. Die Arbeitszeit verteilt sich auf 2 Tage in der Woche á ca. 4 Stunden von montags bis samstags (verteilt auf Früh-, Mittel-, und Spätschichten).

ÜBER DIE STELLE
Werde das Gesicht von IKEA. Natürlich lächelnd! Als Mitarbeiter an der Kasse liegt es in deiner Hand, dass die Kunden unser Einrichtungshaus in bester Erinnerung behalten. Denn du bist unser Gesicht, das die Kunden mit IKEA verbinden. Am besten also, du verabschiedest sie immer freundlich, damit sie gerne wiederkommen. Und sorgst nebenbei dafür, dass an der Kasse alles schnell und trotzdem sorgfältig abläuft. Denn gerade hier geht es manchmal hektisch zu. Deswegen brauchst du ein kühles Köpfchen und ein freundliches Lächeln, auch wenn an der Kasse mal wieder Hochbetrieb herrscht. Du hast Lust darauf, Verantwortung in deinem Team zu übernehmen, das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und mit und für uns immer besser zu werden. Deshalb gibst du wichtige Informationen und Ideen zur Serviceverbesserung auch umgehend an deinen Teamleiter oder seine rechte Hand weiter. Und natürlich hast du selbst Freude am Einrichten.


DEINE AUFGABE
  • Gemeinsam mit deinen Kollegen sorgst du für optimalen Service.
  • Du arbeitest schnell und zuverlässig.
  • Du kennst und befolgst unsere Sicherheitsrichtlinien.
  • Du schaffst eine freundliche Atmosphäre, damit sich alle Besucher bei uns wohl fühlen.
  • Du sorgst für einen sauberen und ordentlichen Arbeitsbereich.
  • Du füllst die IKEA Kultur mit Leben und gehst auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Kollegen und Kunden ein.
  • Du behälst auch in Streßsituationen einen kühlen Kopf
  • Im Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen.
  • In der Warenausgabe: Du kontrollierst und übergibst die Waren an unsere Kunden. Dabei hast du immer ein Auge darauf, dass die Wartezeiten so kurz wie möglich sind.

DEIN PROFIL
  • kunden- und serviceorientiertes Denken
  • eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
  • den Willen, stets eine Antwort auf Fragen und eine Lösung für Probleme zu finden – egal wie stressig es ist
  • einen kühlen Kopf und jederzeit ein warmes Lächeln
  • Liebe zum Einrichten

GEMEINSAM WACHSEN IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld in einem weltweiten Marktplatz. Als weltweit führendes Unternehmen für das Leben zu Hause bieten wir dir außergewöhnliche Chancen mit uns zu wachsen und dich weiterzuentwickeln.