Skip to main content

Medewerker Customer Relations: Frontliner (33 uur)

Breda, North Brabant - Explore location Customer Relations Part Time

Job description

WIE JE BENT

Wat een glimlach al niet met je kan doen; jij weet er alles van! Je voelt je in je element als je bezoekers een geweldige klantervaring kunt laten beleven.

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:
- Je kunt het klantenaanbod goed sturen, waarbij een vlotte doorstroming de prioriteit heeft. Je maakt hierbij optimaal gebruik van de systemen om de juiste persoon, op de juiste tijd, op de juiste plaats te zetten;
- Je zorgt voor een vlotte, prettige afhandeling van alle voorkomende vragen dan wel problemen bij het afrekenen aan de kassa en je maakt correcties, fout- en wachtbonnen;
- Je bent een eerste aanspreekpunt voor je collega’s en je bent je bewust van je voorbeeldfunctie.
- Je hebt al wat werkervaring in een groot team en je bent in staat om een proces aan te sturen en collega’s te enthousiasmeren;
- Je bent klantgericht: je hebt een open en vriendelijke uitstraling en je voelt goed aan hoe de klant benaderd wil worden.

WAT JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN ZULLEN ZIJN

Elke week bezoeken duizenden mensen onze vestiging en het uitgangspunt van onze afdeling is dat we deze bezoekers een geweldige klantervaring laten hebben. De gebieden binnen Customer Relations zijn: kassa, Smaland, goederenuitgifte, klantenservice- en transportbalie, buitenterrein en shopping tools (zoals het aanvullen van de potloodjes, gele tassen en winkelwagens). Je werkt vooral als frontliner met onderstaande taken maar kan ook op andere deelgebieden van de afdeling worden ingezet.

Hoe kan jouw dag eruitzien?
Nadat je hebt genoten van een lekker bakkie koffie start je de dag. Wat heb je nodig, rooster, telefoon, sleutels, alle informatie om je collega's te voorzien van de laatste updates en acties. Als iedereen weer op de hoogte is en zijn plekkie heeft ingenomen om de klanten te verwelkomen kan de dag echt beginnen.
Gedurende de dag ben jij degene die de pauzes regelt voor de kassa medewerkers en overleg je met de dag manager over de overige pauzes en je eigen pauze. Op de dag sluit je af met de overdracht aan de collega die afsluit. Ook zorg je voor een netjes, verzorgd en commercieel kassaplein. Dit de door op de rustige momenten de artikelen op het kassaplein netjes te leggen, de rommel ertussen op te ruimen en het karton weg te halen. Bij een avonddienst sluit je af met tellen van de dagopbrengst en noteren van de omzetten.

Bekijk de UPPVLOG van Eva en Michelle (Medewerker Customer Relations) onderaan deze pagina!

ONS TEAM BINNEN IKEA

Wij zijn wereldleider op het gebied van woninginrichting en zijn trots op onze waarden en Zweedse cultuur. Samen werken we elke dag aan onze visie om een beter dagelijks bestaan voor zoveel mogelijk mensen te creëren. Dit doen we door een uniek assortiment woninginrichtingsproducten aan te bieden die voor veel mensen betaalbaar zijn.

Bij IKEA Breda combineren we onze Zweedse cultuur met Brabantse gastvrijheid. Met 450 collega’s zorgen wij ervoor dat onze klanten keer op keer kunnen vertrouwen op IKEA en graag bij ons terugkomen in onze vernieuwde winkel. Dit doen we al sinds 2003!





WAT VERDER BELANGRIJK IS

Als je in deze rol bij ons aan de slag gaat dan kan je o.a. het volgende van ons verwachten:
-Je ontvangt leuke extra’s zoals bijvoorbeeld toeslagen in de weekenden en avonden die kunnen oplopen tot 100%, een dertiende maand en de gezelligste personeelsfeesten;
-Een informele en open werksfeer waar jouw ontwikkeling telt!

Om te ontdekken wat de collega’s van IKEA drijft; klik op de link UPPDRAG bovenaan de pagina (naast het IKEA-logo).

Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en geef in jouw motivatiebrief (je motivatiebrief voeg je toe in het uploadveld onder “Deel wat meer” op de sollicitatiepagina) in ieder geval antwoord op de volgende 2 vragen:
-Wat zou jij willen ontwikkelen en hoe denk je dat IKEA je daarbij kan helpen?
-Waarom ben jij het talent wat wij zoeken?

Een integriteitcontrole via het waarschuwingsregister van de Stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!