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Team Manager Cashline

Anderlecht, Brussels Capital - Explore location Customer Relations Full Time

Job description

QUI TU ES

Tu as une excellente connaissance du français et du néerlandais et une bonne maîtrise de l'anglais.

Tu assures à nos clients un service rapide et efficace à la caisse pour qu'ils quittent le magasin sur une note positive et qu'ils soient motivés pour revenir plus souvent chez IKEA à l'avenir.
Tu veilles à ce que tous les paiements soient effectués de manière fiable, efficace, précise et aimable et que tous les frais de procédures soient limités au strict minimum.
Tu surveilles en permanence les prestations actuelles par rapport aux objectifs fixés. Si nécessaire, tu adaptes ta façon de travailler ou tu prends certaines mesures.
Tu possèdes une solide expérience en tant que leader et tu es un adepte du travail d’équipe, ce qui te permet de résoudre des problèmes et de prendre des décisions dans un environnement de vente au détail stimulant et en constante évolution.
Tu incites les membres de ton équipe et toi-même à dépasser les attentes de nos clients et à optimiser nos méthodes de travail.

A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE AVEC NOUS ?

Tu traduis le plan d’affaires du magasin en un plan d’action clair pour ton département, et tu mets en œuvre les différentes actions. De cette manière, tu contribues au positionnement du magasin IKEA en tant que leader de l’aménagement intérieur sur le marché local.
Tu contribues au développement de Cashline et de IKEA. Tu assures un traitement rapide des opérations à la caisse pour que IKEA laisse toujours une impression positive sur les clients.
Tu es constamment à la recherche de nouvelles opportunités pour améliorer l’efficacité et l’expérience de shopping de nos clients.
Tu implémentes de nouvelles façons de travailler dans un environnement omnicanal en constante évolution.
Tu motives, inspires et engages ton équipe pour atteindre les objectifs fixés.

A PROPOS DE CE SECTEUR D'ACTIVITÉ

En tant qu’équipe, nous construisons une relation durable avec nos clients existants et nouveaux. De cette manière, nous stimulons la croissance du chiffre d’affaires. Nous veillons à ce que la politique customer relations de IKEA soit appliquée de la meilleure manière possible. Pour cela, nous utilisons notre connaissance de l’assortiment, connaissance que nous élargissons quotidiennement.