Skip to main content
0 Saved Jobs

No jobs have been saved yet.

New search

Search jobs

Backoffice Customer Relations (24-32 uur)

Amsterdam, North Holland Customer Relations Full Time

Job description

WHO YOU ARE

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden: - Je hebt ervaring of affiniteit met een commerciële, horeca- en/of retail omgeving; - Snel schakelen kun je als de beste, met altijd het belang van de klant voorop; - Flexibel zijn is onderdeel van je DNA; je bent bereid en in staat om op avonden, weekenden, feestdagen en vakanties te werken. - Je bent 24-32 uur beschikbaar

WHAT YOU'LL BE DOING DAY TO DAY

Op dit moment zoeken wij Customer Relations Medewerkers voor de afdeling Backoffice. Klanten die artikelen bij IKEA hebben gekocht, kunnen met hun vragen daarover bij jou terecht. Zo is het mogelijk dat een klant contact opneemt vanwege een onlangs geleverd werkblad, welke de verkeerde afmetingen heeft. Het is dan aan jou om te zorgen dat het werkblad in de juiste maten opnieuw besteld wordt, waar aardig wat ruimtelijk inzicht bij komt kijken. Jij bent degene die bepaalt hoe de vraag of het probleem van de klant opgelost gaat worden, waarin je erg vrij wordt gelaten. Wat wij het belangrijkste vinden, is dat de klant goed geholpen wordt en tevreden terugkijkt naar het contact met IKEA. Uiteraard vragen we je wel om hierbij rekening te houden met onze servicelevels en kosten. Ook kan het dat je wordt ingezet bij de klantenservice om de klanten direct in de winkel te helpen met retouren of complexere vragen.

OUR TEAM WITHIN IKEA

Wij zijn wereldleider op het gebied van woninginrichting en zijn trots op onze waarden en Zweedse cultuur. Samen werken we elke dag aan onze visie om een beter dagelijks bestaan voor zoveel mogelijk mensen te creëren. Dit doen we door een uniek assortiment woninginrichtingsproducten aan te bieden die voor veel mensen betaalbaar zijn.

WHAT ELSE IS IMPORTANT

Als je in deze rol bij ons aan de slag gaat dan kan je o.a. het volgende van ons verwachten: - Je ontvangt een goed uurloon met interessante extra’s zoals bijvoorbeeld toeslagen in avonden en in de weekenden die kunnen oplopen tot 100%, een dertiende maand en de gezelligste personeelsfeesten. - Een team met leuke collega's! Om te ontdekken wat de collega’s van IKEA drijft; klik op de link UPPDRAG bovenaan de pagina (naast het IKEA logo). Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en geef in jouw motivatiebrief (je motivatiebrief voeg je toe in het uploadveld onder “Deel wat meer” op de sollicitatiepagina) in ieder geval antwoord op de volgende 3 vragen: - Wat spreekt jou aan in deze vacature bij Customer Relations? - Kunnen we je flexibel inroosteren op de avonden, op zaterdagen en zondagen, zo nee wat zijn je beperkingen hierin? Een integriteitcontrole via het waarschuwingsregister van de Stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatie procedure. Wij kijken uit naar je sollicitatie!