Skip to main content

Руководитель группы по созданию условий для совершения покупок

Aksay, Rostov Oblast - Explore location Customer Relations Full Time

Job description

ЧТО ТЕБЕ ПОТРЕБУЕТСЯ

•Опыт работы в компании, ориентированной на обслуживание клиентов, или в сфере розничной торговли;
•Опыт работы с покупателями, умение эффективно разрешать конфликтные ситуации;
•Опыт управления и развития команды сотрудников, способность ставить цели и задачи;
•Способность работать в команде и организовывать работу других;
•Стрессоустойчивость, готовность работать в меняющихся условиях;
•Владение английским языком на уровне не ниже Intermediate;
•Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

ТВОИ ПОВСЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ

•Обеспечивать простой и легкий процесс самостоятельной покупки при посещении магазина, влиять на непрерывность работы по улучшению этого процесса;
•Отвечать за организацию работы функции встречи и приветствия покупателей на входе для создания первого и позитивного впечатления о магазине ИКЕА;
•Обеспечивать наличие и использование торгового инвентаря для совершения покупки;
•Взаимодействовать с отделами продаж для увеличения процента использования торгового инвентаря и увеличения среднего чека в магазине;
•Поддерживать концепцию самообслуживания в магазине, участвовать в создании планов действий для реализации этой концепции;
•Отвечать за полное соблюдение процедур и политик компании, а также действующего законодательства во всех сферах деятельности подразделения;
•Принимать меры по предотвращению потерь магазина;
•Отслеживать соблюдение работниками правил и норм охраны труда;
•Руководить командой сотрудников: подбирать, развивать персонал, ставить цели и обеспечивать высокий уровень компетентности в отделе, развивать преемственность.

НАША КОМАНДА В ИКЕА

В партнёрстве со всеми функциями бизнеса ИКЕА наш отдел обеспечивает коммерческий рост, выстраивая долгосрочные отношения с новыми и существующими покупателями в многоканальной системе продаж через:
•выявление и удовлетворение потребностей покупателей, стимулируя их к более частому посещению ИКЕА;
•исследование и понимание поведения и ожиданий покупателей, превращая эти знания в коммерческие возможности;
•обеспечение позитивного опыта совершения покупок до, во время и после визита в ИКЕА, создавая доверие к бренду.

QUESTIONS AND SUPPORT? LET'S CONNECT!



МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

•Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;
•График работы: 5/2 с плавающими выходными.
•Корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, включая стоматологию;
•Льготное питание;
•Скидка на товары ИКЕА для всех сотрудников;
•Льготные условия для абонемента в фитнес-клуб;
•Частичная компенсация детских летних путевок;
•Корпоративные праздники и подарки;
•Страхование сотрудника от несчастных случаев и заболеваний;
•Корпоративная пенсионная программа;
•Программы обучения и профессионального роста;
•Безграничные возможности для развития в группе компаний ИКЕА!